Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit les modalités de collecte, d’utilisation et de protection des données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne et à la loi « Informatique et Libertés » en vigueur en France.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est Eclaircie, dont le siège social est situé 3 rue Léo le Bourgo, 56100, LORIENT. Vous pouvez contacter le responsable de la protection des données à l’adresse email suivante : contact@eclaircie-energies.com.

2. Données collectées

Dans le cadre de nos activités, nous collectons différentes catégories de données personnelles, y compris, mais sans s’y limiter :
● Nom et prénom
● Adresse postale
● Adresse email
● Numéro de téléphone
● Informations de paiement
● Données de navigation (cookies, adresses IP)

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
● Gestion des relations clients et des commandes
● Communication avec les utilisateurs (newsletter, offres promotionnelles, etc.)
● Amélioration de nos services
● Gestion des paiements
● Respect des obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur l’une des bases légales suivantes :
● Consentement préalable de l’utilisateur (pour les communications marketing, par exemple)
● Exécution d’un contrat (pour la gestion des commandes et des paiements)
● Obligation légale (pour les données fiscales et comptables)
● Intérêt légitime de l’entreprise (amélioration du service client, prévention des fraudes, etc.)

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées aux services internes de ECLAIRCIE, ainsi qu’à nos prestataires et sous-traitants, dans la limite nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers sans votre consentement, sauf si cela est requis par la loi.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux dispositions légales en vigueur. Les données liées aux transactions seront conservées pendant 2 ans à compter de la fin de la relation contractuelle.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
● Droit d’accès
● Droit de rectification
● Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
● Droit à la limitation du traitement
● Droit à la portabilité des données
● Droit d’opposition au traitement
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante : contact@eclaircie-energies.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 15 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation non autorisée, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

9. Modifications de la politique de confidentialité

ECLAIRCIE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et, si nécessaire, vous sera notifiée par email.

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) à l’adresse suivante : www.cnil.fr.